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南京苏宁-浴血奋战的那支“兵”

时间:2018-01-16 21:06 来源:未知 作者: 点击:

  南京苏宁:浴血奋战的那支“兵”

   从传统零售企业发家的苏宁正在植入年青的互联网基因,而现在微立异正是他们拿在手中最有价值的一把钥匙。

   “6 18”、“8 18”、“双十一”、“双十二”,在这些日期背面是电商途径发明的一个个消费时点,随同这些时点的则是另一些关于电商“大战”的硝烟和锋镝,然而在每一场所谓的“大战”背面,物流配送才能都成为考量O2O胜败的重要因素。

   关于一年数次的电商大战,国人早习认为常。电商的兴起造就了物流业的昌盛,也给其带来极大的应战,物流的费用、效劳态度和送货速度成为消费者挑选电商的一个重要规范,尤其在电商节日促销的大战中,怎么让物流效劳跟上电商开展,成为许多O2O企业考虑的问题。

   2014年6月,京东、阿里先后在南京签下物流项目,资金投入均以数十亿元计,电商巨子们由依托传统第三方物流转而开展自建物流系统,力求支撑起一张全新的电商物流网。南京电子商务工业兴旺,网络购物商场巨大,关于物流的开展和推动有着天然的优势。将南京作为总部基地的苏宁,已然开端完善本身物流系统,以凸显与对手的竞赛优势。奋战的那支“兵”现代快报记者 刘章号 柯强

   化解“终究一公里”难题

   无论是电商自建物流配送,仍是传统的快递企业,打破终究一公里的难题将极大进步网络购物的消费体会。京东、阿里在南京的物流布局,是对本身短板的一项完善,特别是关于这类归纳零售效劳商,物流速度是消费者考虑是否挑选的关键因素。

   早在2010年,苏宁就开端规划建造自动化仓储中心,南京苏宁-浴血以处理网购产品品类繁多、订单规划巨大、配送作业涣散等现实问题。“做传统家电零售的时分,由于多是大件产品,配送量远不及现在的百货类、超市类产品,现在我们需求快速的反应和配送,所以我们从仓储到配送到对用户的效劳,都采纳自建一条线,用一张大网络来支撑我们的零售”,关于苏宁的物流理念,苏宁云商南京区域办理中心总经理徐耀华如是说。

   作为全国12个区域中心之一和仓储物流中转中心,现在南京大区的仓储物流项目已进行到第三期。记者从该中心了解到,整个仓储中心有上百名职工办理,经过全新的LES系统(物流履行系统)来完结整个大区的产品分配,进步库房功率。

   至于配送,徐耀华向记者介绍说,“南京区域的配送是全方位的,经过客户本身的配送需求,由干线物流将产品配送出来,我们既能够将产品寄到客户家里,或许客户挑选去快递点或是门店中自己提取。现在我们还试点推出自提柜,首要掩盖部分社区、CBD和地铁,由客户自主挑选合适自己的快捷提取方法。”

   这关于城市核心区的消费者而言,自是非常便当,换做是偏僻乡村客户,物流配送掩盖面的缺乏势必会影响他们的消费体会,而向下开展过程中的物流人力本钱和配送间隔本钱也是其时电商自建物流系统中面对的一道难题。

   此前,京东、当当等电商纷繁下乡“刷墙”,城市人口盈余的逐渐消失,将电商的抢夺向下开展至乡村商场。乡村商场的暗战,无非就是物流配送才能的厮拼,这关于南京大区只要1千来人组成的物流配送团队而言,更像是不可能完结的使命。

   怎么处理O2O的终究一公里难题?徐耀华提到,“专职于物流这块的人员确实是不行完结苏宁零售配送作业的,可是由于我们配送点网络的先期布局以及配送方法的多样性,并不需求我们把一切产品送至客户手中;其次,针对学校商场这一块,我们在2012年就现已和学校进行了定时定点的协作,经过与学校的协作开展把握住学生购物集体,拓荒固定商场,关于品牌影响力也算是一种进步;别的,南京一切实体门店也是我们物流配送的阵地之一,他们也承当了部分线上的配送作业;至于三、四级商场,我们还有代购点和效劳店,比方溧水乡村客户能够找当地代购点帮助在网上下单,等货到了这个店客户再去取,我们也会自动招募这些代购人员,有用运用好社会化资源。”

   经过自动化仓储中心的高效分配以及多层次的物流配送网络,在2013年的购物高峰期时,南京区域最多在一天完结了十几万件的发货量。

   大数据年代的新式供给链联系

   传统意义上,供货商和途径商既是朋友,也是冤家。供货商需求途径商去出售出产的产品以此完成盈余,赢利就成为了两者抢夺的目标,乃至一些途径商转而开展自营店。

   关于国内外很多的厂商来说,苏宁都是其最为重要的协作伙伴之一。在传统家电连锁零售年代,途径商具有强力的话语权,拖欠抢占供货商货款来完本钱身开展壮大是较为普遍存在的现象。互联网的开展,使供货商的途径和途径挑选更为灵敏和便当,再运用老旧思想来对话供货商算是自绝前路。

   “关于传统产品的供货商,我们更多的是去反向供给产品开发的定制要求,比方新手机出品,我们会搞用户体会,并将体会数据反馈给供货商;在线上则是宽度的问题,我们做的是全品类的掩盖、全客群的效劳和全途径的供给”,徐耀华在提及供给链建造时说。

   零售商场的开展,在大数据的布景之下正向定制类产品开展,经过搜集海量用户实际使用需求来完成对产品的功用设计的主导,反向向品牌厂商进行产品的个性化定制、规划化出产和集中性收购,并终究出产制品来供货商场。不再让用户找产品,而是经过产品来匹配用户,苏宁推出的单品类定制方案,就是这种协作方法改变的产品。

   关于外界较为重视的抢占供货商货款这一现象,徐耀华表明说,“现在苏宁不只不会拖欠供货商的货款,而且对那些急需现金周转的中小供货商供给融资”。2013年,苏宁已获批银行车牌,在苏宁云台的金融中心,供给了包含订易贷和信易贷两种信贷产品,苏宁的供货商可直接将供给给苏宁的货品作为典当取得短期融资以完成周转。

   一张薄膜带来的商场效应

   2014年5月,苏宁做了件“不起眼”的小事——免费贴膜。贴膜的规模包含手机、平板电脑等,而且不限于是否在苏宁购买,都可在苏宁门店享用免费贴膜的效劳。

   这件不起眼的小事,却让苏宁南京大区总经理徐耀华感受颇深。“5月25号,我们大区的高层都下到店面去体会免费贴膜,我大概是正午到的新街口店,先是向专业贴膜的搭档学习,下午迎来了我的榜首位顾客,由于陌生贴得比较慢,让顾客等了5分钟,贴好后给顾客还算满足,就这样完结了我的榜首单免费贴膜。完了我就拿出提前准备的惊喜礼品,那个小伙子其时还认为我是骗子,后来我们搭档给他解说他才信任,还跟我合影发微博发朋友圈什么的,这关于我们苏宁是很好的品牌宣扬。”

   苏宁在南京区域的会员根底巨大,在O2O转型期需求去开展新会员、推行苏宁APP等线上功用,不停地与用户交互无疑会消耗过多精力和资金,而相似免费贴膜的这种便民效劳不只带来了客流,在线上推行方面也优于传统方法。现在在网络上进行一次揭露的大型推行活动,招引一个新用户注册会员并发作购物,本钱大概是150元;如果不发生购物仅发生一个UV(独立访客),本钱也在1.5元至2元之间。苏宁此举在南京区域的榜首天便招引了几千客流,仅此一天带来的微信重视和APP新增用户便超越惯例一个月的推行量。

   自苏宁宣告免费贴膜以来,门店周边不少工作贴膜师都表明生意上受到了影响。关于这点徐耀华也有考虑,并向记者介绍说,“免费贴膜推出后,我们提出了将这些工作贴膜师吸归入苏宁的主意,一方面能够给他们供给安稳的收入,其次这些工作贴膜师也能够为我们的消费者供给更好的效劳。”

   南京大区,是苏宁的根基地点,作为总部的实验基地,苏宁的最新形式多会挑选在南京这一根据地来测验。能够说,苏宁的每一次动身,都是以南京为起点的。

   [以上信息由56小编收拾修改]